Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026

1. 90-dniowe prawo zwrotu

Jeśli zamówiony robot lub zestaw z jakiegokolwiek powodu nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 90 dni od dnia dostawy i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty. Nie musisz podawać przyczyny.

90-dniowy termin obejmuje i wydłuża ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (14 dni, art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Ustawowe prawa konsumenta nie są w żaden sposób ograniczone.

2. Jak zwrócić produkt

1. Wyślij zgłoszenie zwrotu na [email protected] — podaj imię i nazwisko, numer zamówienia (lub numer telefonu użyty przy zamówieniu) oraz numer rachunku bankowego do zwrotu. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. W odpowiedzi otrzymasz adres zwrotu i instrukcję nadania paczki.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z akcesoriami.

3. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy pełną zapłaconą kwotę (w tym koszt dostawy, jeśli był naliczony) w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Ponieważ płatność odbywa się za pobraniem, zwrot następuje przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.

4. Stan zwracanego produktu

Produkt możesz normalnie testować i używać w okresie 90 dni. Prosimy o zwrot kompletnego produktu (robot, stacja ładująca, akcesoria). Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe użytkowanie lub za uszkodzenia mechaniczne powstałe z Twojej winy.

5. Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (przez 2 lata od dostawy): naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Zgłoś problem na [email protected] wraz ze zdjęciem i opisem — w takim przypadku pokrywamy koszt odesłania.

6. Koszt odesłania

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że w odpowiedzi na zgłoszenie przekażemy etykietę zwrotną. Przy reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy